Politique de retours 

Expédition & retours

 

Si l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous avez la possibilité de  nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de  votre commande pour l'Europe et 45 jours pour le reste du monde. 

Si le délai de retour est dépassé vous ne pourrez pas effectuer de retour. 

Vous pouvez effectuer votre demande de retour via la rubrique "contact". 

Une seule demande de retour est acceptée par commande. 

Une fois votre demande de retour validée, aucune modification ne pourra y être apportée. 

Tout article retourné devra ne pas avoir été porté. Tout article retourné sali et/ou endommagé par le client, ne sera remboursé.   

Pas d'échange possible en ligne. Si vous souhaitez commander une nouvelle taille ou couleur, vous devrez nous renvoyer l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

En cas de perte du colis, WaxMalia ne pourra être tenu responsable. 

A compter de la réception dans nos entrepôts, les demandes de remboursements seront traitées dans un délai de 15 jours ouvrés. Veuillez noter que lors d'une demande de remboursement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, vous pouvez utiliser un autre emballage. 

Remplissez et insérez le formulaire de retours dans le colis

Ci contre: 

Francophone:

https://docs.google.com/document/d/1qxPlJQ5MEeH7wztgpWfh_9mqTcsCUbGL6kTs69SZzcs/edit?usp=sharing

Anglais:

https://docs.google.com/document/d/1nbQIKejhUC6woOKa-CbcoW-DlH8YN3cfdnB6dugca1Y/edit?usp=sharing

La plupart des informations sur la livraison sont  dans la FAQ. 

Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement destiné à WaxMalia, pour l’envoi des newsletters auxquelles vous souhaitez vous abonner.

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